Desayuno de trabajo
Protección de los consumidores de productos y servicios tecnológicos
26 MARZO | ESCUELA DE ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL (EOI) MADRID
Aplazado hasta nuevo aviso debido a la crisis del Covid-19
«Existen en nuestro País Directivas, Leyes y Reglamentos que regulan las relaciones comerciales entre Suministradores y Consumidores de Productos y Servicios TIC/ Electrónicos. Pese al tiempo transcurrido desde la entrada en vigor de estas Leyes, parece como si el Consumidor no conociera con la claridad debida y la profundidad necesaria, el alcance de las mismas. Creemos necesario hacer un repaso de dichas Leyes a fin de contribuir a clarificar los Derechos de los Consumidores así como los Deberes de los Suministradores.”
Nos gustaría poder contar con tu presencia y con la de aquellas personas que tengan la responsabilidad sobre los datos en tu empresa.
AGENDA
9:00 hrs. Bienvenida.
- Senén Pájaro Novoa, Presidente de AFSM, Asociación de Directores de Servicio.
9:10 hrs. Conferencia Impartida por:
- Valentín Playá Serra, CEO de Serra GTS, Miembro de la Junta Directiva de la AFSM y abogado.
La nueva directiva europea 2019/2161 mejora y moderniza las normas de protección de los consumidores de la Unión Europea. Entre otras medidas quiere mejorar el conocimiento de los comerciantes y usuarios de las normas y asegurar que las sanciones sean efectivas impidiendo las infracciones generalizadas.
Nos centraremos en los siguientes puntos relacionados con los servicios tecnológicos:
- Garantía y servicio postventa
- Cláusulas abusivas en los contratos
- Responsabilidad por bienes y servicios defectuosos
- Algunos casos reales de la Jurisprudencia española
11:30 hrs. Despedida y café
PONENTE

Valentín Playá Serra
CEO de Serra GTS – Abogado
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