Desayuno de Trabajo, «Los Pilares de la Gestión de Servicios para el logro de la Excelencia»

Fecha: 1 de Octubre de 2015, 9:00h.

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• 9:00 AM Bienvenida por:

1. Senén Pájaro Novoa, Presidente de AFSM y CFSMI

TEMAS QUE SE EXPONDRÁN:

GESTION FINANCIERA: Profesor Gonzalo Villoria de la EOI

• Planificación Económico Financiera en los proyectos de Servicios
• Aplicación de la información financiera.
• Análisis de Rentabilidad de los Servicios

PROCESOS EN LA GESTION DE SERVICIOS: Senén Pájaro Novoa, de AFSM

• Qué es un Proceso, sus componentes, indicadores de rendimiento
• Procesos estratégicos y operativos. Procesos de soporte
• Madurez de los Procesos

LIDERAZGO : Carlos Vélez, Socio Director de MRC International Training

• Lo esencial del Liderazgo.
• La Comunicación y la Motivación
• El trabajo en Equipo

• 11:30 Despedida.

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Dado lo limitado de las plazas rogamos CONFIRMAR su asistencia antes del 29 de Septiembre, si es posible por mail senen.pajaro@ts.fujitsu.com o en informacion@afsmi.es o el teléfono: 639318001

INVITA A PERSONAS QUE PUEDAN TENER INTERES EN PERTENECER A AFSM

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• LA PRESENTACIÓN SE HARÁ EN ESPAÑOL
• COSTE DEL EVENTO: ASISTENCIA GRATUITA .
• HORA: 9:00 AM Horas.
• LUGAR: EOI, Avda. Gregorio del Alamo,6, MADRID

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