Desayuno de Trabajo, «Los Pilares de la Gestión de Servicios para el logro de la Excelencia»
Fecha: 1 de Octubre de 2015, 9:00h.
- 9:00 AM Bienvenida por:
- Senén Pájaro Novoa, Presidente de AFSM y CFSMI
TEMAS QUE SE EXPONDRÁN:
GESTION FINANCIERA: Profesor Gonzalo Villoria de la EOI
- Planificación Económico Financiera en los proyectos de Servicios
- Aplicación de la información financiera.
- Análisis de Rentabilidad de los Servicios
PROCESOS EN LA GESTION DE SERVICIOS: Senén Pájaro Novoa, de AFSM
- Qué es un Proceso, sus componentes, indicadores de rendimiento
- Procesos estratégicos y operativos. Procesos de soporte
- Madurez de los Procesos
LIDERAZGO : Carlos Vélez, Socio Director de MRC International Training
- Lo esencial del Liderazgo.
- La Comunicación y la Motivación
- El trabajo en Equipo
- 11:30 Despedida.
Dado lo limitado de las plazas rogamos CONFIRMAR su asistencia antes del 29 de Septiembre, si es posible por mail senen.pajaro@ts.fujitsu.com o en informacion@afsmi.es o el teléfono: 639318001
INVITA A PERSONAS QUE PUEDAN TENER INTERES EN PERTENECER A AFSM
[/wptab] [wptab name=’Datos de Interés’]- LA PRESENTACIÓN SE HARÁ EN ESPAÑOL
- COSTE DEL EVENTO: ASISTENCIA GRATUITA .
- HORA: 9:00 AM Horas.
- LUGAR: EOI, Avda. Gregorio del Alamo,6, MADRID