Cena de Navidad y Entrega del Premio AFSM AWARD 2015
Fecha: 10 de Diciembre de 2015, 19:00h
CENA DE NAVIDAD Y ENTREGA DEL PREMIO AFSM AWARD 2015
«CUSTOMER EXPERIENCE, LA CLAVE DE LA COMPETITIVIDAD»
[wptab name=’Agenda’]- 19:O0 hrs. Bienvenida por Senén Pájaro Novoa, Presidente de AFSM España
- 19:15 hrs. Conferencia Customer Experience, Senén Pájaro Novoa, Presidente de AFSM España
- ¿Qué es?
- Razones para mejorarla.
- ¿Qué factores la determinan?
- Puntos de contacto con los clientes.
- ¿Cómo la podemos medir?
- ¿Cómo mejorarla?
- Objetivos, estrategia, excelencia operativa, cultura organizativa
- 20:15 hrs. Acto de entrega del AFSM AWARD 2015 a D. Pere Nebot Jose, CIO de la Caixa
- 20:45 hrs. Coctail
- 21:15 hrs. Cena
Dado lo limitado de las plazas rogamos CONFIRMAR su asistencia a la mayor brevedad, si es posible por mail: senen.pajaro@ts.fujitsu.com o en informacion@afsmi.es o el teléfono: 639318001
[/wptab] [wptab name=’Datos de Interés’]- COSTE DEL EVENTO: 60€ + IVA, previa inscripción
- HORA: 19:00 Horas.
- LUGAR: Círculo Catalán de Madrid, Plaza de España 6, 3º Planta
[/wptab]
[wptab name=’Sponsor’]
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