En un entorno tecnológico tan rápidamente cambiante, tan competitivo y tan exigente, donde el cliente es el rey, las nuevas tecnologías demandan nuestra atención para poder satisfacer con eficiencia y eficacia los requerimientos de esos clientes. Tenemos que alinear los RRHH , las Tecnologías y los procesos  para alcanzar la “Experiencia del Cliente” deseada y lograra así acelerar el crecimiento de nuestro sector. 

Retos como la plena satisfacción de nuestros clientes, la mejora de nuestra eficiencia, la mayor aportación de valor, el marketing de los servicios, los servicios en la “Nube”, son factores clave para el éxito de nuestras organizaciones. Pero todo puede ser un esfuerzo inútil sin una adecuada selección y uso de las Tecnologías : IA, Blockchain, IoT, IIoT, RV, AR que faciliten el logro de los Objetivos que nos marquemos.

Blockchain, Innovation, Cloud Computing, Big Data, Virtualization, Mobility, Sustainability, Flexibility, Agility, Remote product Monitoring, Business Inteligence and Analytics. Sin duda nuevas tecnologías, metodologías y Visión que nos permitirán seguir ofreciendo nuevos y mejores servicios a nuestros Clientes, que aporten más valor a sus negocios; pero siempre con la activa participación de nuestros RRHH. Este seguirá siendo nuestro más importante RETO.

AGENDA

• 9:30 hrs. Inscripción y registro.
• 9:45 hrs. Bienvenida y presentación de la jornada profesional

Senén Pájaro Novoa, Presidente de AFSM, Asociación de Directores de Servicio.

• 10:00 hrs. Ponencias.

1. Ramón Pájaro Castellón, Blockchain Project Manager – Blockchain Center of Excellence, Santander Digital

-Blockchain: Breve introducción y aplicabilidad.

– Historia de blockchain

– ¿Qué es blockchain? breve introducción.

– Aplicabilidad. ¿La nueva economía?

• 11:15 hrs. Coffee break.
• 11:45 hrs. Ponencias.

2. Emilio Castellote, Senior Research Analyst, IDC España

En plena era digital, las empresas necesitan actualizar los procesos para dotarlos de automatización e inteligencia para adaptarse al nuevo entorno digital. ¿Cuál es la tendencia de inversión en Blockchain en Europa y como articulará las estrategias digitales en los diferentes sectores industriales?

• 12:45 hrs. Ponencias.

3. Dña Carmen Chicharro Sanz, Directora de Innovación y Marketing, Metrovacesa.

Identidad Digital y Tokenización de activos en real estate: Cómo la tecnología blockchain es una palanca relevante para acelerar proyectos de innovación y dos casos de uso aplicando la id y la tokenización a procesos clave del negocio.

• 13:45 hrs. Clausura del acto

Senén Pájaro Novoa, Presidente de AFSM, Asociación de Directores de Servicio.

• 14:00 hrs. Clausura del acto