Cena de Navidad y Entrega del Premio AFSM AWARD 2015

Fecha: 10 de Diciembre de 2015, 19:00h

CENA DE NAVIDAD Y ENTREGA DEL PREMIO AFSM AWARD 2015

“CUSTOMER EXPERIENCE, LA CLAVE DE LA COMPETITIVIDAD”




  • 19:O0 hrs. Bienvenida por Senén Pájaro Novoa, Presidente de AFSM España
  • 19:15 hrs. Conferencia Customer Experience, Senén Pájaro Novoa, Presidente de AFSM España
    • ¿Qué es?
    • Razones para mejorarla.
    • ¿Qué factores la determinan?
    • Puntos de contacto con los clientes.
    • ¿Cómo la podemos medir?
    • ¿Cómo mejorarla?
    • Objetivos, estrategia, excelencia operativa, cultura organizativa
  • 20:15 hrs. Acto de entrega del AFSM AWARD 2015 a D. Pere Nebot Jose, CIO de la Caixa
  • 20:45 hrs. Coctail
  • 21:15 hrs. Cena

Dado lo limitado de las plazas rogamos CONFIRMAR su asistencia a la mayor brevedad, si es posible por mail: senen.pajaro@ts.fujitsu.com o en informacion@afsmi.es o el teléfono: 639318001

  • COSTE DEL EVENTO: 60€ + IVA, previa inscripción
  • HORA: 19:00 Horas.
  • LUGAR: Círculo Catalán de Madrid, Plaza de España 6, 3º Planta

Platinun: Fujitsu

Golden: Canon



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