Conferencia “Technology Services World 2012 y Servicios de Bajo Coste y Alto Valor”

Conferencia Technology

Fecha: 27 de Febrero 2013 16:00



Un resumen de las Presentaciones más interesantes realizadas en TSW-2012, TECHNOLOGY SERVICES WORLD, el pasado mes de Octubre en Las Vegas-USA.

En un entorno tan cambiante como el de los Servicios, es fundamental mantenerse al dí­a de las tendencias y oportunidades que afloran de forma continua. Los Congresos TSW y TSE son eventos donde Altos Directivos de Servicios nos ofrecen su visión. AFSM desea aportar a sus miembros la información que les permita mantenerse actualizados para competir mejor.

La Conferencia de Modelos de Negocio de servicios de bajo coste y alto valor será impartida por Hilbrand Rustema, Director de NOVENTUM, empresa holandesa, con la que AFSM tiene un acuerdo de colaboración. Nos ofrecerá información basada en estudios de mercado que han realizado. Pretendemos expandir la visión de los asistentes al acto para ampliar sus posibilidades de negocio.
Si quieres acceder a la presentación haz click aquí.

27 febrero, 2013

  • 17:30 – 22:00 Conferencias Technology Services World 2012, y Servicios de Bajo Coste y Alto Valor
  • 17:30 Bienvenida y presentación de la Conferencia Sr. D. Senén Pájaro Novoa. Presidente de AFSM España
  • 17:45 Conferencia Resumen TSW-2012 Sr. D. Pedro Ruiz Godoy Director de Operaciones UPANDRUNNING
  • 19:00 Conferencia sobre: MODELOS DE NEGOCIO DE SERVICIOS DE BAJO COSTE Y ALTO VALOR , con enfoque en los siguientes conceptos:
    1. Recognise that value is customer & industry dependent
    2. Brand driven service strategies are more profitable
    3. Articulating value is key to success
    4. Knowledge through remote services enables smarter service model
    5. Design and manage your customer experience
    6. Personalise the front office…standardise the back-office
  • 20:30 Despedida y a continuación COCTAIL para ampliar las posibilidades de networking

D. Valentín Playá Serra, Abogado, Ingeniero Industrial. Socio Director de Estudio Jurídico Serra.

D. Senén J. Pájaro Novoa, Ingeniero de Telecomunicación, MBA, Presidente de Asociación Directores de Servicio-AFSM y CFSMI.

Lugar:

CLUB FINANCIERO GÉNOVA

C/ Marqués de la Ensenada, 14, Planta 14, MADRID

Precio:

Asistencia Gratuita, previa inscripción.

Reserva de Plaza:

Dado lo limitado de las plazas rogamos CONFIRMAR su asistencia a la mayor brevedad posible por mail senen.pajaro@ts.fujitsu.com o en informacion@afsmi.es o el teléfono: 91 311 36 19.

Más info:

Secretarí­a de A.F.S.M. (en Fundación DINTEL)

EDIFICIO COMPOSTELA, Semiesquina Plaza de España,

C/ Leganitos 47 Planta 3ªi 28013 Madrid

Tel: 91311 36 19 Fax: 91 450 04 24

Los asistentes deben inscribirse en la

Secretarí­a Técnica de AFSMI:

Sra. Noelia



 

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