Gestionando Clientes Exigentes

Gestionando Clientes Exigentes_okFecha: 16 de Abril 2008 10:00-12:00h.

El Análisis Transaccional como herramienta eficaz de interacción

Conozca cuáles son las dinámicas que subyacen en el comportamiento de las personas y gracias al AT minimice el impacto negativo y convierta estas situaciones en algo positivo.

  • Establezca contactos eficaces, alineados con las expectativas del cliente.
  • Reconozca como se desencadenan conflictos, y minimice sus consecuencias.
  • Desarrolle una comunicación orientada a resultados, aprovechando el contacto.

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