Métricas de Servicios TI

 In Realizados

Metricas de Servicios TI_okFecha: 20 de Febrero 2008 9:00-12:00h.

[wptab name=’Descripción’]La ponencia destacará la importancia de las métricas en el sector Servicios y ante la dificultad de su implantación de una forma eficaz y eficiente, presentará un enfoque para la determinación de objetivos de servicios, estableciendo las métricas de cumplimiento correspondientes y los procedimientos a implantar, para que la medición y análisis de las métricas se conviertan en un proceso de mejora continua.[/wptab] [end_wptabset]